Política de Privacidad

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), te informamos de quién trata tus datos:

• Responsable: Luis Fernando Hucke Meneses
• NIF: 56326664D
• Dirección: Sevilla, España
• Email de contacto: Luis.hucke@gmail.com

Solo tratamos los datos que tú nos facilitas voluntariamente al utilizar nuestro Servicio:

• Datos de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono.
• Datos del proyecto: provincia, potencia (kWp), consumo anual, tipo de instalación.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y hora de acceso (logs de seguridad).
• Datos de uso: interacciones con la calculadora y el chatbot (de forma anónima si no nos has dado tu email).

No recogemos datos sensibles ni de categorías especiales.

Tus datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Generar y enviarte presupuestos orientativos solicitados.
• Atender consultas y enviar comunicaciones técnicas relacionadas con el Servicio.
• Gestionar la suscripción y facturación de instaladoras profesionales.
• Cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables, mercantiles).
• Análisis estadístico anónimo para mejorar el Servicio.
• Envío de comunicaciones comerciales sobre Solar.es solo si has dado tu consentimiento explícito.

Las bases jurídicas en las que se apoyan los tratamientos son:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) — para el envío de presupuestos y comunicaciones comerciales.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) — para la prestación del Servicio a instaladoras suscritas.
• Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD) — para conservar facturas y datos fiscales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) — para garantizar la seguridad técnica y prevenir abusos del Servicio.

Conservamos tus datos durante los siguientes plazos:

• Datos de contacto y leads: 24 meses desde el último contacto, salvo que solicites su supresión antes.
• Datos contractuales y facturas: mínimo 6 años conforme al Código de Comercio y la normativa fiscal española.
• Logs de seguridad: 12 meses.
• Datos de chat con IA: 90 días de forma identificable; después se anonimizan para mejorar el modelo.

Tus datos solo se comparten con los proveedores estrictamente necesarios para prestar el Servicio, todos ellos vinculados por contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD:

• Proveedor de alojamiento: servidores ubicados en la Unión Europea (España).
• Proveedor de IA conversacional: OpenAI (EE. UU.) para procesar mensajes del chat. Las consultas se transmiten cifradas y no se utilizan para entrenar modelos públicos.
• Proveedor de email transaccional: para entregarte los presupuestos PDF y comunicaciones de servicio.
• Asesoría fiscal y contable: únicamente datos de facturación, bajo deber de secreto profesional.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales propios.

Algunos proveedores (en concreto el motor de IA) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos garantizamos las salvaguardas previstas en los arts. 44 y siguientes del RGPD, incluyendo Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.

Como interesado, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión («derecho al olvido»): que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación: restringir el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y reutilizable.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos sin intervención humana.

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envíanos un email a Luis.hucke@gmail.com indicando «RGPD» en el asunto, junto con copia de tu DNI o documento equivalente.

Responderemos en un plazo máximo de 1 mes desde la recepción de la solicitud (ampliable hasta 2 meses por complejidad).

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en aepd.es.

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Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, incluyendo cifrado TLS en todas las comunicaciones, control de accesos, copias de seguridad y registros de auditoría.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Cualquier modificación sustancial se comunicará de forma destacada en el Sitio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.